星空看台

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个人信息说明

在星空看台查赛程、比对球队资料、把画面投到客厅,都不用填写任何个人资料。你在浏览和写信时留下的少量记录,按下面几条处理;想查询、更正或删除,随时写信给我们。

三件事,先看这里

  1. 01记录哪些:访问日志、邮件往来、浏览器里的偏好。
  2. 02留多久:日志 90 天,邮件 24 个月,偏好由你清除。
  3. 03怎么删:写信到客服邮箱,说明范围即可。

我们记录哪些信息

打开一个页面就会产生一点技术记录,写信给我们会留下往来内容,选过的字号和筛选会存在你本地。三类之外没有别的。

LOG / 访问日志

你打开页面的时间、访问的页面地址、从哪个页面跳转过来、设备类型与浏览器版本,以及按省级行政区的粗略地区。这些由服务器在响应请求时自动产生,用于判断页面是否跑得顺畅。

MAIL / 邮件往来

你发到客服邮箱的地址、正文与附件,以及我们回信的内容。内容纠错、功能建议、合作咨询和访问问题都会走这条渠道。

LOCAL / 本地偏好

字号档位、对照卡密度、联赛分区筛选这些选择,保存在你自己的浏览器里,跟着这台设备和这个浏览器走。

这些信息用在哪里

  1. 让页面更稳更快。看哪些页面被打开得多、在哪一步卡住,据此调整首屏加载与赛事日历的跳转路径,让重点场次少绕一步。
  2. 回复你的来信。按邮件里的具体问题处理内容纠错、投屏疑问、合作咨询与访问异常,并把结论回信给你。
  3. 记住你的观看习惯。下次打开大屏观赛页,字号、对照卡密度和联赛筛选还是你上次选的样子,不用重新设置。

浏览器里的偏好设置

字号有 4 档、对照卡有 2 种密度,加上联赛分区筛选,这些选择只写在浏览器本地,不会上传到服务器。

  • 换一台设备或换一个浏览器,偏好回到默认值,重新选一次即可。
  • 清除浏览器中的站点数据,或使用无痕窗口,这些偏好立即消失。
  • 清除之后,赛程、球队资料和大屏观赛页照常打开,只是要重新调一次字号与筛选。
  • 不想留任何偏好,可以在浏览器设置中阻止站点保存数据,阅读内容不受影响。

保存多久,到期怎么处理

访问日志
90 天。到期后服务器按周期清理单条记录,只留下不含个人标识的访问量汇总,用于观察整体访问变化。
邮件往来
24 个月。保留同一问题前后沟通的完整链条,方便复查结论;到期后删除正文与附件。
本地偏好
保存在你的浏览器里,直到你手动清除或重置站点数据。我们无法远程读取或代为删除,清除动作需要在你的设备上完成。

你可以提出的请求

  1. 查询。写信说明想确认的信息类型,例如某段时间的邮件往来,我们回信告诉你目前保存了什么。
  2. 更正。邮件里的邮箱或联系方式写错了,把正确内容告知我们即可替换。
  3. 删除。说明要删掉的范围,我们删除对应记录并回信确认结果。
  4. 撤回同意。清除浏览器里的站点数据可以去掉全部偏好;邮件往来可在来信中一并提出删除。

SERVICE WINDOW

写信到 info@xk-galaxy.com.cn,或在工作日 9:30-18:00 拨打 15259444433。客服团队轮值回复,收到请求后 3 个工作日内确认,15 个工作日内给出处理结果。

比赛日咨询集中,如果只是想找当天场次入口或调整投屏字号,可以先到支持中心自助处理,通常比等回信更快。

想了解内容的使用规则与合作方式,可以继续看这两处。